返金ポリシー

当ストアでは、原則として返品・返金はお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り、返金または交換対応いたします。

■ 返金・交換対応となるケース
・商品が届かない場合
・商品が破損した状態で届いた場合
・商品に重大な欠陥がある場合
・注文と全く異なる商品が届いた場合

■ 対応方法
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に
shibastyle.support@gmail.com までご連絡ください。
その際、以下をお送りください。
・注文番号
・問題の内容
・商品の写真

確認後、返金または交換にて対応いたします。
返金の場合は、確認完了後10営業日以内に
元の決済方法へ返金いたします。

■ 対応できないケース
・商品到着後３日を過ぎたご連絡
・お客様都合による返品・返金
・使用済みの商品